Qualsiasi impresa deve individuare il proprio obiettivo, attuando una pianificazione strategica per creare i suoi valori. Le principali scelte vengono compiute attraverso un programma aziendale, atto a determinare le azioni e gli strumenti che permettono la realizzazione della strategia aziendale.

Per identificare un processo aziendale viene applicata una metodologia riconosciuta come mappatura che si suddivide in obiettivi organizzativi e informativi. Il tutto si scompone in più processi in modo da facilitare l'analisi, ottenendo una rappresentazione funzionale degli obiettivi perseguiti.

Nel caso di riprogettazione dei processi aziendali si applica la reingegnerizzazione dei sistemi informatici, la quale consiste nella reimplementazione di quest'ultimi, partendo dalla progettazione, con lo scopo di migliorarne le funzionalità o aggiungerne di inedite.